Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito poladalena.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili online.

L'utilizzo del sito e la conclusione di un ordine comportano l'applicazione dei presenti Termini e Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle in vigore al momento dell'acquisto.

2. Utilizzo del sito e responsabilità

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto per la gestione dell'ordine o dei servizi.

Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali e deve mantenerle riservate.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, a fornire informazioni sui prodotti e a gestire ordini e servizi secondo quanto indicato sul sito e nelle relative politiche.

Eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o altre circostanze non direttamente controllabili saranno gestite per quanto possibile senza pregiudicare i diritti del consumatore.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e disponibilità, sono indicate nelle relative pagine del sito.

Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni aggiornate. La disponibilità dei prodotti può variare prima della conclusione o durante la gestione di un ordine.

I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'acquisto. Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti e le spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell'ordine. Tali informazioni rientrano tra gli elementi che devono essere comunicati al consumatore prima della conclusione di un contratto a distanza.

In caso di errore evidente relativo a prezzo, disponibilità o altre informazioni essenziali, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e completa la procedura d'ordine disponibile sul sito.

Dopo l'invio dell'ordine, verrà inviata una conferma all'indirizzo e-mail indicato dall'utente.

La ricezione della conferma d'ordine non pregiudica eventuali verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti o alla corretta esecuzione dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato utilizzando i metodi disponibili al momento del checkout. L'importo dovuto e le eventuali spese applicabili vengono mostrati prima della conclusione dell'acquisto.

Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter verificare in modo chiaro le informazioni essenziali dell'acquisto e l'obbligo di pagamento.

Qualora un ordine non possa essere eseguito per motivi legittimi, informeremo l'utente e, quando applicabile, procederemo al rimborso dell'importo già pagato.

5. Trasporto e consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Le spese di spedizione sono:

• 8,99 € per ordini inferiori a 64,99 €;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 64,99 €.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, DHL Express, UPS® o USPS. Il trasporto richiede normalmente 5–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare per ragioni logistiche, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze legate alla consegna. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. Le procedure di sdoganamento sono gestite dal nostro fornitore logistico e non sono previsti ulteriori costi per tasse o sdoganamento a carico del cliente.

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.

La richiesta può essere inviata tramite:

• E-mail: info@poladalena.com

• Telefono: +1 (623) 627-3816

Per verificare la richiesta, può essere necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la richiesta e, quando possibile, procederemo alla cancellazione e al rimborso dell'importo pagato.

Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile cancellarlo direttamente. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e utilizzare la procedura di reso applicabile, fatti salvi il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

Offriamo un servizio di reso, ma non di cambio diretto.

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella nostra politica di reso.

Il prodotto restituito deve essere conservato con la dovuta cura. Il consumatore può esaminarlo nei limiti necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per i resi approvati, forniremo un'etichetta di reso elettronica da scaricare e stampare. Per i resi volontari, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente quando previsto dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, La invitiamo a contattarci tempestivamente. Per tali resi non saranno addebitati i relativi costi di restituzione.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi, quando la richiesta soddisfa le condizioni applicabili. Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni di consumo, la normativa italiana prevede una garanzia legale di conformità della durata minima di due anni.

Per maggiori informazioni su condizioni, procedura e rimborsi, consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, quando applicabili.

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare una soluzione diretta. Restano in ogni caso disponibili al consumatore gli strumenti di tutela e le autorità competenti previsti dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai nostri servizi, è possibile contattarci:

E-mail: info@poladalena.com
Telefono: +1 (623) 627-3816
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 6802 N 67th Ave, Apt. 35204, Glendale, AZ 85301, Stati Uniti