1. Cancellazione dell'ordine
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga spedito.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo la richiesta e, quando possibile, procederemo alla cancellazione e al rimborso dell'importo pagato.
La cancellazione dell'ordine prima della spedizione è distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. La presente politica non limita il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Come richiedere la cancellazione
La richiesta può essere inviata tramite:
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E-mail: info@poladalena.com
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Telefono: +1 (623) 627-3816
Per consentirci di verificare rapidamente l'ordine, La invitiamo a indicare:
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numero dell'ordine;
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informazioni o prova del pagamento, se disponibile;
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motivo della richiesta di cancellazione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe essere elaborato o spedito prima della ricezione della richiesta.
3. Verifica e gestione
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, Le comunicheremo l'esito della richiesta e, se accettata, procederemo alla cancellazione e al rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito, generalmente non sarà più possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso, potrà attendere la consegna e richiedere un reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
4. Rimborso
In caso di cancellazione accettata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al prestatore di servizi di pagamento.
Qualora la richiesta riguardi l'esercizio del diritto di recesso, il relativo rimborso sarà gestito secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.
5. Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può essere cancellato direttamente.
Dopo la ricezione del prodotto, potrà tuttavia richiedere un reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La presente politica non pregiudica tale diritto né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
6. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, La invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail. Il telefono è disponibile come ulteriore canale di assistenza.
E-mail: info@poladalena.com
Telefono: +1 (623) 627-3816
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 6802 N 67th Ave, Apt. 35204, Glendale, AZ 85301, Stati Uniti